Conditions Générales de Vente
Les règles qui régissent nos relations commerciales
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site e-teranga.
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre e-teranga et l'acheteur, ainsi que les conditions d'achat de nos produits et services.
Article 2 - Produits
Description
e-teranga commercialise des motos électriques solaires et accessoires associés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre site internet.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 3 - Prix
Prix affichés
- • Prix en Francs CFA (FCFA)
- • Hors frais de transport
- • Sous réserve de modification
- • Valables au Sénégal
Frais supplémentaires
- • Frais de livraison : variable
- • Installation : selon accessoires
- • Formation : optionnelle
Article 4 - Commande
Processus de commande
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Renseignements personnels
- Choix du mode de livraison
- Paiement sécurisé
- Confirmation par email
Article 5 - Paiement
Article 6 - Livraison
Délais et zones
Dakar et banlieue
- • Délai : 2-3 jours ouvrables
- • Livraison gratuite
- • Installation incluse
Régions
- • Délai : 5-7 jours ouvrables
- • Frais de port variables
- • Sur devis personnalisé
Article 7 - Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Les conditions spécifiques de garantie sont détaillées dans notre politique de garantie.
Article 8 - Droit de rétractation
Important
Conformément à la réglementation en vigueur au Sénégal, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits configurés selon les spécifications du client ou personnalisés, ni aux produits scellés ouverts par le client.
Service Client
Pour toute question relative aux conditions générales de vente :
Email : legal@eteranga.com
Téléphone : +221 77 000 00 00
Entrée en vigueur : 27 novembre 2025